Terms of Service – Agente AI Appointment Setting

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I presenti termini regolano l’accesso e l’uso del servizio AI di appointment setting fornito da [Tuo Nome/Ragione Sociale], con sede legale in [indirizzo completo], P.IVA [●], email [●], di seguito “Fornitore”.

Il Cliente, completando il pagamento tramite Stripe e selezionando la casella “Accetto i Termini”, accetta integralmente il presente contratto, valido tra le parti ai sensi dell’art. 1326 c.c.

1. Oggetto del servizio

1. Il Fornitore mette a disposizione del Cliente un agente AI per gestione automatizzata degli appuntamenti, integrato tramite n8n e ManyChat, funzionante su piattaforme come Instagram e/o WhatsApp.
   
   

2. Il servizio replica il flusso di un human setter, rispondendo ai lead e fissando appuntamenti secondo logiche predefinite.
   
   

3. Il Cliente non avrà accesso né alla configurazione, né al codice dell’agente, che resta in esecuzione su infrastruttura di proprietà esclusiva del Fornitore.
   
   

2. Periodo di prova e attivazione

1. Il Cliente accede a un periodo di prova gratuito di 21 giorni, che decorre dalla data di completamento del checkout Stripe.
   
   

2. Entro i primi 7 giorni sarà completata la fase di setup tecnico da parte del Fornitore. Tale setup non sospende né prolunga il periodo di prova.
   
   

3. Durante la prova, il Cliente potrà utilizzare il servizio nella sua versione completa.
   
   

4. Il Cliente riceverà promemoria via WhatsApp o email 3 giorni e 24 ore prima della scadenza.
   
   

5. In assenza di disdetta esplicita tramite il link fornito entro le ore 23:59 del 21° giorno, il contratto si intende automaticamente confermato, con conseguente obbligo di pagamento.
   
   

3. Corrispettivi e fatturazione

1. In caso di mancata disdetta nei termini, il Cliente è tenuto a:
   
   

   • versare una setup fee una tantum di € 1.997,00 entro 72 ore (bonifico o Stripe/Klarna);
     
     

   • corrispondere € 397,00/mese come canone ricorrente, a partire dal 22° giorno tramite Stripe.
     
     

2. Le commissioni relative a pagamenti rateizzati (es. Klarna) sono a carico del Cliente.
   
   

3. Il Cliente è inoltre responsabile di ogni costo esterno legato al funzionamento del servizio (API LLM, ManyChat PRO, ecc.).
   
   

4. Proprietà intellettuale

1. L’intera configurazione dell’agente AI, incluse logiche, prompt, flussi e script, è proprietà intellettuale esclusiva del Fornitore.
   
   

2. Al Cliente è concessa una licenza d’uso limitata, non esclusiva, non trasferibile, revocabile, per la sola durata contrattuale.
   
   

3. Sono vietati reverse engineering, duplicazioni, modifiche o tentativi di replica del servizio.
   
   

5. Responsabilità del Cliente e GDPR

1. Il Cliente è unico responsabile del trattamento dei dati personali degli utenti finali. Il Fornitore non ha accesso né gestisce tali dati.
   
   

2. Il Cliente si impegna a rispettare tutte le normative vigenti (incluso GDPR) e manleva il Fornitore da ogni responsabilità per usi illeciti o non conformi.
   
   

3. L’utilizzo del servizio deve avvenire nel rispetto delle policy delle piattaforme Meta (Instagram, WhatsApp).
   
   

6. Limitazioni di responsabilità

1. Il Fornitore non garantisce risultati specifici (es. numero di appuntamenti, vendite, tassi di conversione).
   
   

2. Il servizio è fornito "as-is" e può subire variazioni o interruzioni causate da:
   
   

   • piattaforme esterne (Meta, OpenAI, ManyChat, Stripe, ecc.);
     
     

   • manutenzioni tecniche o eventi di forza maggiore.
     
     

3. Il Cliente accetta che il Fornitore non è responsabile per perdite economiche, danni indiretti o interruzioni operative.
   
   

7. Forza maggiore

Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio controllo, inclusi: blackout, guerre, pandemie, modifiche alle API, aggiornamenti forzati di piattaforma, disastri naturali o problemi tecnici esterni.

8. Durata e disattivazione

1. Il contratto è mensile e si rinnova tacitamente finché il Cliente effettua regolarmente i pagamenti.
   
   

2. In caso di mancato pagamento, il servizio viene disattivato entro 48 ore.
   
   

3. I dati e le configurazioni saranno mantenuti per 30 giorni dalla cessazione. Dopo tale termine, verranno eliminati definitivamente.
   
   

9. Risoluzione del contratto

Il Fornitore potrà risolvere il contratto con effetto immediato, ai sensi dell’art. 1456 c.c., nei seguenti casi:

• mancato pagamento;
  
  

• uso illecito del servizio;
  
  

• violazioni delle clausole su proprietà intellettuale o dati personali.
  
  

10. Foro competente e legge applicabile

1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
   
   

2. Qualsiasi controversia sarà devoluta in via esclusiva al Tribunale di Cagliari.
   
   

11. Accettazione vincolante

Completando il pagamento e spuntando l’apposita casella, il Cliente:

• conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti termini;
  
  

• è consapevole che il periodo di prova di 21 giorni decorre dal checkout e comprende il setup (max 7 giorni);
  
  

• accetta che, in assenza di disdetta entro tale termine, scatteranno gli obblighi economici sopra descritti.
  
  

Contatti

📍 Fornitore: [Tuo Nome o Ragione Sociale]
📧 Email: [inserisci email]
📍 Sede legale: [inserisci indirizzo]